Cette page rassemble ce que la loi impose d'afficher et ce que nous nous engageons contractuellement à faire. Elle est volontairement détaillée : sur ce marché, la transparence est le premier critère de choix.
| Dénomination sociale | Syllodi |
|---|---|
| Adresse du siège | communiqué sur demande |
| SIRET | communiqué sur demande |
| RCS / TVA intracommunautaire | communiqué sur demande |
| Téléphone | 07 56 82 27 85 — 7j/7, 7h à 21h |
| Courriel | contact@syllodi-nuisibles.fr |
| Directeur de la publication | communiqué sur demande |
Les éléments signalés « communiqué sur demande » vous sont transmis par téléphone au 07 56 82 27 85 ou par courriel à contact@syllodi-nuisibles.fr, avant tout engagement de votre part.
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Serveur situé en France.
L'usage professionnel de produits biocides relevant du TP18 est soumis en France à la certification Certibiocide, obligatoire depuis 2015. Notre méthode principale étant le choc thermique, elle n'implique aucun produit biocide.
Ce qu'il faut savoir avant de choisir un prestataire, chez nous comme ailleurs. Il n'existe en France aucun agrément d'État « punaises de lit ». Quand une entreprise se présente comme « agréée » sans autre précision, demandez-lui ce qui l'agrée. Les seules preuves vérifiables sont : le certificat Certibiocide et son numéro, une attestation de responsabilité civile professionnelle en cours de validité, un devis écrit accompagné des conditions générales avant intervention, et une garantie écrite.
| Certificat Certibiocide | communiqué sur demande |
|---|---|
| Assurance responsabilité civile professionnelle | communiqué sur demande |
| Médiateur de la consommation | communiqué sur demande |
Toute intervention est précédée d'un diagnostic gratuit et sans engagement sur place, à l'issue duquel un devis écrit et ferme vous est remis, accompagné des présentes conditions. Aucune prestation ne démarre sans votre accord écrit sur ce devis. Le prix indiqué est un prix ferme : il ne fait l'objet d'aucun supplément en cours de chantier.
Le traitement thermique consiste à porter le volume traité au-delà de 56 °C et à maintenir ce palier plusieurs heures, sous contrôle de sondes réparties dans les zones les plus difficiles à chauffer. Un technicien reste présent pendant toute la durée de la chauffe. Un rapport d'intervention vous est remis, comprenant le plan des zones traitées, les relevés de température et une attestation datée.
Une fiche de préparation vous est remise avec le devis. Elle liste ce qui doit être lavé et ensaché, et ce qui doit être sorti du logement : bougies, aérosols et produits sous pression, disques vinyles, médicaments, plantes vertes, denrées fondantes, certains instruments de musique et œuvres sensibles. Le respect de cette fiche conditionne la garantie.
Si une punaise de lit vivante est constatée dans une zone traitée dans les six mois suivant l'intervention, nous revenons diagnostiquer et retraiter sans frais, autant de fois que nécessaire.
Cette garantie s'applique sous trois conditions cumulatives : la fiche de préparation a été respectée ; la visite de contrôle à J+21 a bien eu lieu ; il n'y a pas eu de réintroduction depuis l'extérieur — nouveau meuble d'occasion, retour de voyage, ou logement mitoyen resté infesté et signalé comme tel lors du diagnostic.
Le règlement intervient à l'issue de l'intervention, sur présentation de la facture. Les moyens de paiement acceptés et les conditions applicables en cas de retard sont précisés sur le devis remis avant intervention.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours pour tout contrat conclu hors établissement. Vous pouvez y renoncer expressément pour une intervention en urgence exécutée avant l'expiration de ce délai, conformément à l'article L.221-25.
Les informations que vous transmettez via le formulaire de devis — nom, téléphone, commune, adresse et surface — sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous rappeler. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, et sont conservées trois ans à compter du dernier contact.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@syllodi-nuisibles.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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Nous vous transmettons nos certificats et nos CGV sur simple demande, avant tout devis.
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